Warten bis etwas kaputtgeht ist keine Strategie. Präventive Wartung verlängert die Lebensdauer Ihrer Systeme, reduziert ungeplante Ausfälle und senkt die Betriebskosten langfristig – für AMR-Flotten und Identifikations-Systeme gleichermaßen.
First-Line Support
Nutzeranfragen und einfache Störungen – direkt gelöst per Telefon oder Remote-Zugriff.
Reaktionszeit
< 2 Stunden
Technical Support
System-Diagnosen, Konfigurations-Änderungen,
Software-Updates und Performance-Optimierung.
Reaktionszeit
< 4 Stunden
Expert Support
Komplexe technische Probleme, Integrations-Schwierigkeiten,
Hersteller-Eskalation.
Reaktionszeit
< 8 Stunden
24/7
Für Mehrschicht-Betrieb und mission-kritische Systeme – rund um die Uhr, 365 Tage.
Reaktionszeit < 1 Stunde
Support-Hotline
Unsere Service-Techniker bieten Ihnen telefonischen Support zu Themen wie Konfiguration oder Störungsbehebung von Barcode-Scannern, Druckern oder mobilen Terminals.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Sie erreichen uns telefonisch
Montag bis Freitag von 8:30 – 16:30 Uhr unter
+49 (5222) 99 02 – 130
Software
Firmware-Updates
Security-Patches
Performance-Tuning
Konfigurations-Backup
Hardware
Sensor-Kalibrierung
Batterie-Checks
Mechanik
Reinigung
Infrastruktur
Netzwerk-Performance
WiFi-Coverage
Ladestationen
Server-Monitoring
Remote-Support
Wir verfügen über eine aktuelle Lizenz vom TeamViewer und können über den nachfolgenden Link auf Ihren Rechner zugreifen – natürlich nur für die Dauer des Supports!
Wartungsintervalle
| Täglich | Batterie-Check, visuelle Inspektion |
| Wöchentlich | Sensor-Reinigung |
| Monatlich | System-Updates, Performance-Review |
| Quartalsweise | Umfassende Inspektion |
| Jährlich | Große Wartung, Hardware-Refresh |
Monitoring
Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Unser Monitoring gibt Ihnen jederzeit vollständige Transparenz über den Zustand Ihrer Systeme – in Echtzeit, auf allen Ebenen.
Wer seine Systeme wirklich im Griff haben will, braucht mehr als ein gutes Bauchgefühl. Unser Echtzeit-Monitoring gibt Ihnen jederzeit einen vollständigen Überblick über den Zustand Ihrer AMR-Flotte und Ihrer Identifikations-Systeme – Flottenstatus, Performance-Kennzahlen, System-Health und Netzwerk-Parameter auf einen Blick.
Der entscheidende Vorteil liegt im vorausschauenden Ansatz: Während klassischer Support erst reagiert wenn etwas nicht mehr funktioniert, erkennt Predictive Maintenance kritische Trends frühzeitig. Batterie-Degradation, Sensor-Drift, mechanischer Verschleiß – all das ist messbar und vorhersagbar. Wir lösen Probleme, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen.
Drei Dashboard-Ansichten stehen zur Verfügung: ein Management-View mit KPIs und ROI-Tracking, ein Operations-View für den täglichen Betrieb mit Echtzeit-Status und schnellen Aktionen, und ein Technical-View für detaillierte System-Diagnosen. Jeder bekommt den Blick den er braucht.
SUPPORT-MODELLE
Jede Flotte ist anders – und jedes Unternehmen hat andere Anforderungen an seinen Service-Partner. Wählen Sie das Modell das zu Ihnen passt. Alle Modelle lassen sich individuell anpassen und quartalsweise wechseln.
